Retourbeleid

Retourtermijn

U heeft 14 dagen de tijd om een product te retourneren na ontvangst. Deze termijn begint op de dag dat u het product ontvangt.

Voorwaarden voor Retourneren

Om een product te kunnen retourneren, moet het voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product moet in originele staat zijn, zonder gebruikssporen
• Alle originele verpakking en documentatie moeten worden meegestuurd
• Het product mag niet zijn beschadigd of aangepast
• Het retourverzoek moet binnen de retourtermijn worden gedaan

Retourprocedure

Om een product te retourneren:

1. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour
3. Wacht op onze bevestiging en retourinstructies
4. Verzend het product naar het opgegeven adres

Retourkosten

Als het product niet overeenkomt met de beschrijving of beschadigd is aangekomen, dragen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout aan onze zijde.

Contact

Voor vragen over retourneren of om een retourverzoek in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: infocenter@fragrancecraftae.world
Telefoon: +31 6 10 11 83 00
Adres: Commissarislaan 164, 8016 LV Zwolle, Nederland